Contato

Pagamento
  • Quais os métodos de pagamento?

    Para jogadores localizados em território brasileiro, os métodos MercadoPago e Pix estão disponíveis.

    Para os jogadores fora do território brasileiro, disponibilizamos o PayPal.

  • Depende! Em alguns casos, podemos avaliar a necessidade financeira do servidor e a sua proposta. Em alguns casos, aceitamos fazer acordos. Mas lembre-se que estes casos são exceções, e nem sempre estamos dispostos a aceitar outros métodos.

  • A resposta dessa pergunta depende exclusivamente do método de pagamento utilizado e do gateway de pagamento em si.

    Em alguns casos, a plataforma de pagamento pode recusar receber o cartão de crédito de um determinado jogador, por exemplo, ou não emitir boleto para valores muito baixos.

  • Não. Ao pedir reembolso, sua conta será banida. Em alguns rarissimos casos, quando o jogador não utiliza o Voucher e não causa transtornos, avaliamos a possibilidade de estornar a compra. Mas é claro, isso também é uma rara exceção.

Entrega
  • Todos os itens adquiridos na loja do ProStudios são entregues no formato de Voucher através do e-mail utilizado para fazer a compra.

  • Após aprovação do pagamento, o tempo de entrega geralmente é de 10 minutos. Entretanto pedimos que os jogadores aguardem até 1 dia para o recebimento.

  • Nãããão. Você precisa contactar um admin através do Discord (mais rápido) e apresentar o comprovante informando seu nome e produto adquirido ou informar isso através do formulário ao lado (mais lento).

    Se utilizar o formulário ao lado, lembre-se de informar o nome usado no Pix e o e-mail que receberá o Voucher!

  • Entre em contato diretamente com um Administrador através do Discord (mais rápido) ou através do formulário ao lado (mais lento) e explique sua situação.

    Informações adicionais serão solicitadas para confirmar que você é realmente o comprador e o Voucher será encaminhado a um novo e-mail.

Ativação
  • Sim. Se você compra um Voucher para o LFSPro, não poderá utilizá-lo no FivePro, nem no BRCruise. O mesmo é válido para os outros servidores.

  • Cada jogo tem seu próprio método de ativação. Consulte o tutorial do seu jogo ou a equipe de suporte no Discord para saber como proceder.

Outras Questões
  • Não. Vendas de Voucher serão consideradas fraude de pagamento. Entretanto, os jogadores poderão negociar os Vouchers adquiridos por itens dos jogos oferecidos pelo ProStudios, como dinheiro virtual, veículos, armas, etc..

Ainda Com Problemas?